Última atualização: 13 de agosto de 2026
Política de Privacidade
O Zeki Reply ajuda empresas a enviar respostas privadas em conformidade com a Meta quando alguém comenta em publicações ou Reels conectados.
Dados que coletamos
Coletamos endereços de e-mail para autenticação, metadados dos espaços de trabalho, identificadores das contas conectadas, tokens de acesso do Instagram criptografados, configurações de campanhas, dados de webhooks, comentários necessários ao processamento, registros de entrega e informações de diagnóstico operacional.
Como usamos os dados
Usamos esses dados para autenticar usuários, conectar o Instagram, encontrar palavras-chave nos comentários, enviar respostas privadas pelas APIs oficiais da Meta, evitar duplicidades, investigar falhas e proteger o serviço.
Dados do Instagram e da Meta
O Zeki Reply não solicita senhas do Instagram, não realiza raspagem de dados e não usa automação pelo navegador. Os tokens são armazenados com criptografia e usados somente nas ações autorizadas pela conta profissional conectada.
Suboperadores
O serviço usa Google Cloud para hospedagem, PostgreSQL e Redis para dados e filas, Cloudflare para DNS, proxy e segurança, Resend para e-mails de autenticação e Meta para a integração com o Instagram. Esses fornecedores processam apenas os dados necessários para operar e proteger o serviço.
Retenção e exclusão
O cliente pode desconectar o Instagram nas configurações, removendo a conexão armazenada e interrompendo as campanhas. Para excluir a conta ou outros dados, siga as instruções da página Exclusão de dados.
Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações de dados, envie um e-mail para [email protected].